 |
Solution
Design & Integration การออกแบบและติดตั้งระบบ
การออกแบบและติดตั้งระบบ Contact Center
ให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะและรองรับลักษณะธุรกิจที่แตกต่างกันของแต่ละองค์กร
เพื่อให้มีระบบ Contact Center ในการให้บริการลูกค้าของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลสูงสุด
|
Software
Application Development การจัดหาและพัฒนาระบบ
Software
บริการจัดหา พัฒนา และติดตั้ง software
Solutions อื่นๆ เพิ่มเติม เพื่อเสริมสร้างศักยภาพการจัดการในระบบศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์
เช่นระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM),
ระบบ Interactive Voice Response (IVR)
ระบบการจัดเก็บ file เสียง และ / หรือ หน้าจอข้อมูล
ที่ใช้ในการติดต่อ (Voice-logger) ระบบรายงานผ่าน
web ระบบบริหารจัดการองค์ความรู้ (Knowledge
Base Management) ที่เหมาะสมสำหรับระบบงาน
Contact Center ของแต่ละองค์กรโดยเฉพาะ
เพื่อช่วยสนับสนุนการให้บริการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการได้ดียิ่งขึ้น |
Project
Management การบริหารจัดการโครงการ
บริการบริหารงานโครงการ เพื่อช่วยลดภาระการทำงานขององค์กรด้วยทีมงานวิศวกรผู้เชี่ยวชาญด้านระบบ
Contact Center ที่เปี่ยมด้วยประสบการณ์
เพิ่มความไว้วางใจแก่ลูกค้าในการรับบริการ
Call Center จากองค์กร |
Maintenance
Service การบำรุงรักษาระบบ
บริการดูแลบำรุงรักษาระบบ Contact Center
ของท่านโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ ปัญหาต่างๆ
จะได้รับการดูแลป้องกันและแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและด้วยความรวดเร็ว
ช่วยให้ธุรกิจของท่านดำเนินไปอย่างราบรื่น
ปัญหาต่างๆ จะได้รับการดูแลป้องกัน และแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
และด้วยความรวดเร็ว |
| บริการจัดตั้งระบบในลักษณะครบวงจรจะช่วยให้องค์กรสามารถเก็บรักษาข้อมูลที่สำคัญและไม่ต้องการเปิดเผยไว้ได้เป็นอย่างดี
โดยที่องค์กรของท่านสามารถดูแลและปรับเปลี่ยนแก้ไขระบบ
Contact Center ได้เองทั้งระบบ และยังสามารถปรับเปลี่ยนลักษณะการใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ต่างๆ
ตามความต้องการได้อย่างอิสระ และนอกจากนี้
วันทูวันยังมีบริการการช่วยเหลือบริหารงานเจ้าหน้าที่
และการตรวจสอบควบคุมคุณภาพการให้บริการด้วยระบบการตรวจสอบที่ชัดเจน
วัดผลได้จริง เพื่อสร้างการบริการให้มีประสิทธิภาพสูงสุดอีกด้วย
|
 |
